VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb a prodej online produktů prostřednictvím webových stránek www.kamilajirikova.cz

Poskytovatelka:

Kamila Jiříková, sídlo: Blevice 115, 273 28, Zákolany

IČO: 11251611 zapsáno v Živnostenském rejstříku

E-mail: jirikova05@gmai.com

Telefon: 777 860 106

Web: www.kamilajirikova.cz

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

II. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávku lze provést zejména prostřednictvím:

• rezervačního systému,
• objednávkového formuláře,
• e-mailu,
• telefonu,
• objednávkového systému pro online produkty,
• platformy HeroHero,
• nebo jiným způsobem uvedeným v aktuální nabídce.

1. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
2. U objednávek učiněných prostřednictvím objednávkového systému nebo e-mailem je zákazníkovi zasláno potvrzení objednávky nebo jiná informace potvrzující její přijetí, pokud to povaha služby umožňuje.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelkou, případně okamžikem potvrzení konkrétního termínu služby, nebo jiným způsobem stanoveným pro konkrétní produkt či službu.
4. U předplatného na platformě HeroHero vzniká vztah k poskytování členského obsahu prostřednictvím způsobu objednání a úhrady stanoveného platformou HeroHero.
5. Poskytovatelka může objednávku odmítnout zejména z kapacitních, organizačních nebo jiných závažných důvodů. Pokud již zákazník za takovou objednávku zaplatil, bude mu uhrazená částka vrácena, není-li dohodnuto jinak.
6. Komunikace mezi poskytovatelkou a zákazníkem může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.
7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

III. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena konkrétní služby nebo produktu je uvedena v aktuální nabídce poskytovatelky.
2. Není-li uvedeno jinak, uvedené ceny jsou konečné ceny pro spotřebitele.
3. Podle typu služby nebo produktu lze platit zejména:

• bankovním převodem,
• v hotovosti,
• prostřednictvím platební brány,
• prostřednictvím platformy HeroHero a jejího platebního systému,
• nebo jiným způsobem uvedeným v nabídce.

1. U plateb bankovním převodem je zákazník povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v nabídce nebo v pokynech k platbě.
2. U služeb hrazených předem může být rezervace nebo přístup k produktu podmíněn připsáním příslušné částky na účet poskytovatelky.

IV. ŽIVÉ SKUPINOVÉ LEKCE A KURZY

1. Předplatné / kurz

1. Přihlášením do kurzu zákazník žádá o místo v kurzu. Účast v kurzu je potvrzena až přijetím přihlášky poskytovatelkou a následnou úhradou kurzovného zákazníkem.Samotné odeslání přihlášky nezaručuje místo v kurzu.
2. Pokud je kapacita kurzu již naplněna, může poskytovatelka přihlášku odmítnout. Pokud by zákazník uhradil kurzovné ještě před potvrzením přihlášky a místo v kurzu již nebylo k dispozici, bude mu uhrazená částka vrácena.
3. U kurzů je nutná registrace do rezervačního systému a zákazník je povinen ji provést nejpozději ve lhůtě uvedené v nabídce nebo v pokynech k přihlášení.
4. Po potvrzení účasti provádí poskytovatelka rezervaci předplatiteli jednorázově na všechna data lekcí daného kurzu.
5. Pokud předplatitel lekci ruší, je povinen danou lekci v rezervačním systému co nejdříve zrušit, případně může požádat o zrušení poskytovatelku zprávou.
6. Nevyužité lekce po skončení kurzu zpravidla propadají a jejich cena se nevrací, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak.
7. V rámci předplaceného kurzu je možné využít náhradní lekce. Zameškanou lekci lze po předchozí dohodě nahradit v jiné skupině, pokud to umožňuje kapacita a organizační možnosti poskytovatelky.
8. Předplatitel kurzu může mít k dispozici 1–3 videozáznamy jako bonus a zároveň jako možnost náhrady za zmeškané lekce. Konkrétní rozsah bonusu je uveden v nabídce kurzu.
9. Zákazník souhlasí se zařazením do WhatsApp skupiny daného kurzu, pokud používá aplikaci WhatsApp. Skupina slouží pouze k předávání důležitých informací souvisejících s kurzem.
10. Pokud zákazník z osobních důvodů přestane kurz navštěvovat, nevzniká mu nárok na vrácení ceny za nevyužité lekce.
11. Pokud poskytovatelka nemůže některou lekci uskutečnit, nabídne podle okolností náhradní termín, prodloužení platnosti kurzu nebo jinou přiměřenou možnost.
12. Pokud je lekce vedena náhradní lektorkou, považuje se za řádně uskutečněnou.

2. Jednotlivé otevřené lekce

1. Na jednotlivé lekce se zákazník přihlašuje prostřednictvím rezervačního systému.
2. Lekce se hradí způsobem uvedeným v aktuální nabídce.
3. Zákazník je povinen svou rezervaci v případě neúčasti co nejdříve zrušit.
4. Poskytovatelka může z organizačních důvodů rezervaci změnit nebo zrušit. V takovém případě zákazníkovi nevzniká povinnost za neuskutečněnou lekci platit, případně mu bude již uhrazená částka vrácena.

3. Letní režim

V období, kdy je nabídka označena jako letní režim, mohou být namísto pravidelných kurzů nabízeny jednotlivé otevřené lekce podle aktuálního rozvrhu.

V. SEMINÁŘE, WORKSHOPY A PŘEDNÁŠKY

Tento článek se použije pouze tehdy, pokud jsou tyto akce aktuálně nabízeny.

1. Místo na semináři, workshopu nebo přednášce je rezervováno po řádném přihlášení a splnění podmínek uvedených v nabídce, zejména po případné úhradě ceny.
2. Cena a způsob platby jsou uvedeny v nabídce konkrétní akce.
3. Pokud zákazník svou účast zruší, řídí se podmínky vrácení ceny konkrétní nabídkou akce, případně těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
4. Zákazník může po dohodě za sebe vyslat jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha akce.
5. Pokud poskytovatelka akci zruší, nabídne náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.

VI. ONLINE ŽIVÉ LEKCE

Tento článek se použije pouze tehdy, pokud jsou online živé lekce aktuálně nabízeny.

1. Online živá lekce probíhá prostřednictvím platformy uvedené v nabídce.
2. Po zaplacení a splnění podmínek objednávky obdrží zákazník informace potřebné k účasti.
3. Zákazník je odpovědný za vlastní technické vybavení a připojení k internetu, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
4. Pokud je online lekce zahájena na výslovnou žádost zákazníka před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, postupuje se podle pravidel uvedených v článku XII těchto podmínek.

VII. ONLINE PRODUKTY A DIGITÁLNÍ OBSAH

1. Online produkty mohou zahrnovat zejména:

• jednotlivé online lekce,
• videozáznamy,
• online kurzy,
• e-booky,
• elektronické materiály,
• další digitální obsah.

1. Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným v nabídce konkrétního produktu.
2. Přístup může být poskytnut prostřednictvím webových stránek poskytovatelky, SimpleShopu, YouTube, HeroHero nebo jiné externí platformy.
3. Pokud je digitální obsah zpřístupněn okamžitě po úhradě, použijí se pravidla týkající se výslovného souhlasu se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení a ztráty práva na odstoupení v případech, kdy to zákon umožňuje.
4. Přístup k digitálnímu obsahu je určen pouze zákazníkovi, který jej zakoupil, není-li v nabídce uvedeno jinak.
5. Digitální obsah nesmí být bez souhlasu poskytovatelky dále šířen, kopírován, poskytován třetím osobám nebo zveřejňován.
6. Technické platformy - Digitální obsah nebo online služby mohou být zákazníkovi zpřístupňovány prostřednictvím různých technických platforem a služeb třetích stran, například SimpleShop, HeroHero, YouTube nebo jiných platforem uvedených v aktuální nabídce.
7. Poskytovatelka nemůže ovlivnit technické výpadky, změny funkcí, omezení účtu, změny podmínek nebo ukončení provozu těchto platforem. Pokud by v důsledku takové skutečnosti nebylo možné zákazníkovi poskytovat zakoupený nebo předplacený obsah, poskytovatelka se podle svých možností pokusí zajistit náhradní řešení nebo jiný přiměřený způsob zpřístupnění obsahu.
8. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva zákazníka týkající se digitálního obsahu nebo digitální služby

VIII. ČLENSTVÍ A PŘEDPLATNÉ NA PLATFORMĚ HEROHERO

1. Poskytovatelka může nabízet placené členství prostřednictvím platformy HeroHero.
2. Členství poskytuje zákazníkovi přístup k obsahu zveřejněnému na členském profilu poskytovatelky, zejména k videím a dalším materiálům se cvičením.
3. Rozsah členského obsahu je uveden na profilu poskytovatelky na platformě HeroHero. Obsah může být průběžně doplňován a aktualizován.
4. Poskytovatelka může nabídnout bezplatné zkušební období. Délku zkušebního období může poskytovatelka podle své aktuální nabídky měnit.
5. V průběhu zkušebního období má zákazník přístup k členskému obsahu v rozsahu uvedeném v aktuální nabídce.
6. Při zahájení členství může být po zákazníkovi požadováno zadání platebních údajů, přestože během bezplatného zkušebního období není účtována žádná částka.
7. Pokud zákazník členství během bezplatného zkušebního období nezruší, může po jeho skončení automaticky pokračovat jako placené předplatné podle aktuálních podmínek členství. O této skutečnosti je zákazník informován před zahájením členství.
8. Pokud zákazník členství zruší během bezplatného zkušebního období, nebude mu za toto období účtována cena předplatného a přístup k obsahu mu zůstane zachován po dobu trvání zkušebního období, pokud aktuální podmínky HeroHero nestanoví jinak.
9. Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky opakuje podle nastavení konkrétní nabídky, dokud jej zákazník nezruší, není-li v nabídce uvedeno jinak.
10. Předplatné lze zrušit způsobem dostupným na platformě HeroHero. Po zrušení předplatného zůstává přístup k placenému obsahu zachován do konce již uhrazeného období, pokud pravidla HeroHero nestanoví jinak.
11. Po skončení předplatného zákazník zpravidla ztrácí přístup k obsahu, který je poskytován pouze v rámci aktivního členství.
12. Platby za členství jsou zpracovávány prostřednictvím platebního systému používaného platformou HeroHero, kterým je Stripe.
13. Konkrétní cena předplatného, případné zvýhodněné podmínky pro nové členy a další obchodní parametry členství jsou uvedeny v aktuální nabídce na platformě HeroHero. Poskytovatelka může nabídku a ceny pro nové členy měnit.
14. Provoz platformy HeroHero, její technické fungování, platební systém Stripe, změny funkcí nebo podmínek platformy a případná technická omezení jsou zajišťovány provozovatelem platformy.

IX. INDIVIDUÁLNÍ LEKCE, KONZULTACE A MASÁŽE

1. Individuální lekce, konzultace a masáže se objednávají prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu, rezervačního systému nebo jiným dohodnutým způsobem.
2. Konkrétní termín je sjednán po vzájemné dohodě.
3. Cena se hradí bankovním převodem, v hotovosti nebo jiným způsobem uvedeným v nabídce.
4. Pokud zákazník zruší sjednaný termín méně než 24 hodin před jeho začátkem, může být účtováno 50 % ceny služby.
5. Pokud zákazník zruší termín méně než 12 hodin před jeho začátkem nebo se bez omluvy nedostaví, může být účtováno 100 % ceny služby.
6. Změna termínu může být po dohodě umožněna, pokud to kapacita poskytovatelky dovoluje.
7. Při prvním setkání může být zákazník požádán o vyplnění vstupního dotazníku za účelem posouzení vhodnosti a bezpečnosti poskytované služby.

X. DÁRKOVÉ POUKAZY

1. Poskytovatelka nabízí tištěné a elektronické dárkové poukazy.
2. Dárkový poukaz lze využít na služby poskytovatelky uvedené v aktuální nabídce.
3. Hodnota elektronického poukazu se sjednává individuálně telefonicky nebo e-mailem.
4. Elektronický poukaz je po připsání úhrady zaslán zákazníkovi e-mailem na dohodnutou e-mailovou adresu.
5. Tištěný poukaz může být předán osobně nebo zaslán způsobem dohodnutým se zákazníkem.
6. Poukaz je platný 6 měsíců od data jeho zakoupení, není-li na konkrétním poukazu uvedeno jinak.
7. Poukaz lze převést na jinou osobu. O převodu je zákazník nebo obdarovaný povinen poskytovatelku informovat a uvést jméno osoby, která bude službu čerpat.
8. Poukaz lze využít na jednu nebo více služeb podle jeho hodnoty.
9. Pokud hodnota poukazu převyšuje cenu čerpané služby, lze zbývající hodnotu využít na další službu po dobu platnosti poukazu.
10. Nevyužitá hodnota poukazu se po uplynutí jeho platnosti nevrací.
11. Pokud je cena čerpané služby vyšší než hodnota poukazu, zákazník rozdíl doplatí podle aktuální ceny služby.
12. U některých služeb může být cena pro nového klienta odlišná od ceny pro klienta, který již službu poskytovatelky v minulosti využil. Při čerpání poukazu se použije aktuální cena příslušné služby podle nabídky poskytovatelky.
13. Poukaz lze využít také na více hodin nebo více služeb podle jeho hodnoty.
14. Poskytovatelka vede evidenci vydaných poukazů a jejich čerpání. Evidence obsahuje zejména:

• datum zakoupení,
• hodnotu poukazu,
• jméno osoby, která poukaz zakoupila,
• jméno osoby, pro kterou je poukaz určen,
• datum a rozsah čerpání,
• zbývající hodnotu poukazu,
• datum skončení platnosti.

1. Při uplatnění poukazu může poskytovatelka ověřit jeho platnost podle své evidence.
2. Nákup dárkového poukazu na dálku podléhá zákonným pravidlům pro odstoupení od smlouvy. Tím nejsou dotčeny případy, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.
3. Pokud zákazník uplatní zákonné právo na odstoupení od smlouvy, postupuje se podle článku XII těchto podmínek.

XI. PODMÍNKY ÚČASTI A ZDRAVOTNÍ UPOZORNĚNÍ

1. Účast na pohybových lekcích, kurzech a dalších pohybových aktivitách je dobrovolná.
2. Zákazník je povinen respektovat své aktuální fyzické možnosti, zdravotní stav a pokyny poskytovatelky.
3. Zákazník odpovídá za to, že poskytovatelce sdělí podstatné informace o svém zdravotním stavu, které mohou mít význam pro bezpečný průběh služby.
4. V případě zdravotních obtíží, nejistoty nebo pochybností o vhodnosti cvičení či jiné služby se zákazníkovi doporučuje předem poradit s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.
5. Nabízené lekce, kurzy, konzultace a masáže nejsou zdravotní péčí a nenahrazují lékařské vyšetření, zdravotní péči, fyzioterapii ani psychoterapii.
6. Zákazník je povinen se před účastí seznámit s případnými kontraindikacemi a upozorněními vztahujícími se ke konkrétní službě.
7. Těhotné ženy a ženy v období IVF nebo inseminace se nemohou účastnit lekcí a seminářů zaměřených na pánevní dno včetně jógy. Masáže těmto osobám poskytovatelka neposkytuje, s výjimkou případu písemného doporučení lékaře s konkrétním určením rozsahu a typu masáže.
8. Zákazník odpovídá za rozhodnutí, zda je pro něj konkrétní služba s ohledem na jeho zdravotní stav vhodná.
9. Poskytovatelka neodpovídá za újmu způsobenou tím, že zákazník zamlčel nebo nesprávně uvedl podstatné informace o svém zdravotním stavu, případně nerespektoval své zdravotní omezení nebo pokyny poskytovatelky.
10. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

XII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

XIII. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Poskytovatelka odpovídá za to, že poskytované služby a digitální obsah odpovídají sjednaným podmínkám a zákonným požadavkům.
2. Zákazník může uplatnit reklamaci, pokud má služba nebo digitální obsah vadu.
3. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na adrese jirikova05@gmail.com nebo jiným prokazatelným způsobem.
4. Reklamace by měla obsahovat zejména:

• jméno zákazníka,
• kontaktní údaje,
• popis vady,
• doklad o zakoupení.

1. U digitálního obsahu může jít například o situaci, kdy obsah není zpřístupněn, není možné jej používat sjednaným způsobem nebo neodpovídá popisu produktu.
2. Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.
3. Těmito obchodními podmínkami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

XIV. AUTORSKÁ PRÁVA A UŽÍVÁNÍ ONLINE PRODUKTŮ

1. Texty, fotografie, videa, výukové materiály, e-booky, online kurzy a další obsah poskytovaný poskytovatelkou mohou být chráněny autorským právem.
2. Poskytovatelka je nositelkou autorských práv nebo oprávnění k jejich užití v rozsahu potřebném pro poskytování daného produktu.
3. Zakoupením online produktu získává zákazník právo používat obsah pro vlastní osobní potřebu v rozsahu uvedeném v nabídce.
4. Bez souhlasu poskytovatelky není dovoleno zejména:

• obsah dále prodávat,
• poskytovat přístup jiné osobě,
• veřejně jej šířit,
• kopírovat jej za účelem dalšího poskytování,
• zveřejňovat jej na internetu,
• pořizovat neoprávněné záznamy nebo rozmnoženiny.

XV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Poskytovatelka zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR a související českou legislativou.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněném na webových stránkách poskytovatelky.
3. Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávky,
• rezervace služby,
• uzavření a plnění smlouvy,
• komunikace se zákazníkem,
• plnění zákonných povinností,
• evidence plateb,
• vyřizování reklamací,
• ochrany právních nároků,
• zasílání obchodních sdělení v případech, kdy je k tomu poskytovatelka oprávněna.

1. Při poskytování některých služeb mohou být využívány externí platformy a poskytovatelé technických, platebních, rezervačních nebo účetních služeb.

XVI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).
3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2026.
2. Poskytovatelka může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpisy nebo dohoda nestanoví jinak.
3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Právní vztahy mezi poskytovatelkou a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
5. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách www.kamilajirikova.cz.

***